Acil Müdahale Protokolleri – Telsiz Arızalarında Hızlı ve Kesintisiz Çözüm Sağlama

Telsiz arızaları, kritik iletişim hatlarında aksamalara yol açabilir ve iş süreçlerinizi durma noktasına getirebilir. Pera Telsiz olarak geliştirdiğimiz 6 adımlı acil müdahale protokolleri sayesinde, arıza tespitinden tamamen çözülmesine kadar geçen zamanı hızla kısaltıyoruz.

1. Anlık Arıza Bildirimi ve Önceliklendirme

• 7/24 Destek Hattı: Arıza bildiriminiz anında sisteme düşer.
• Öncelik Kodu: Kritik (A), Yüksek (B), Normal (C) kodlarıyla müdahale süresi belirlenir.

2. Uzaktan Tanılama ve Hızlı Çözüm Önerileri

• Uzaktan Erişim: Yazılım ve frekans ayarlarını anında kontrol ederiz.
• Hızlı Kılavuz: Basit yazılım reseti veya tonlama güncellemesi ile çoğu sorunu 5 dakikada çözeriz.

3. Yedek Parça ve Cihaz Hazırlığı

• Hazır Stok: En çok arızalanan parça ve demo cihazlar depomuzda bekler.
• Ön Yönlendirme: Eğer saha müdahalesi gerekecekse, teknisyen ile gerekli yedek parça eş zamanlı sevk edilir.

4. Yerinde Teknik Ekip Yönlendirmesi

• 4 Saatte Ulaşım: Türkiye’nin her noktasına en geç 4 saatte teknisyen sevki.
• Mobil Servis Aracı: Donanım, test ekipmanı ve yedek ünitelerle donatılmış araçlarla müdahale.

5. Kesin Çözüm ve Kalite Kontrol

• Parça Değişimi & Tamir: Orijinal yedek parça veya profesyonel devre onarımı.
• Test Protokolleri: Sinyal, ses ve bağlantı kalitesi testleri ile onarım sonrası kontrol.

6. Raporlama ve Sonrası İzleme

• Dijital Rapor: Müdahale süreci, yapılan işlemler ve öneriler size PDF olarak iletilir.
• Takip ve Hatırlatma: Benzer arızaların önlenmesi için periyodik bakım hatırlatıcıları devreye girer.

Bu 6 adımlı acil müdahale protokolü ile telsiz arızalarında bekleme süresini en aza indiriyor, iş süreçlerinizin kesintisiz devamını sağlıyoruz.

Pera Telsiz ile acil müdahale hizmetlerimiz hakkında detaylı bilgi almak için hemen bizimle iletişime geçin!