Hızlı ve Garantili Onarım: Telsiz Teknik Servis Süreci Adım Adım

Telsizlerinizde yaşanan arızalar, iletişimde aksamalara ve iş kayıplarına neden olabilir. Pera Telsiz olarak, cihazlarınızı en kısa sürede onarıp garanti kapsamında teslim eden adım adım servis sürecimizi paylaşıyoruz.

1. Arıza Bildirimi ve Kayıt

• Müşteri iletişim hattı veya online portal üzerinden arıza bildirimi.
• Cihaz seri numarası, model ve arıza tanımıyla servis kaydının oluşturulması.

2. Ön Tanı ve Hızlı Değerlendirme

• Teknik ekip tarafından uzaktan tanılama (uzaktan yazılım okuma).
• Arızanın donanım veya yazılımsal olup olmadığının belirlenmesi.
• Gerekirse saha ekibinin yönlendirilmesi.

3. Teklif ve Onay Süreci

• Gerekli onarım adımları, yedek parça ve işçilik maliyetlerinin teklif hâline getirilmesi.
• Müşteri onayının alınmasıyla işleme başlama.

4. Onarım ve Parça Değişimi

• Orijinal yedek parça ile donanım değişimi veya tamiri.
• Yazılım güncelleme, kalibrasyon ve test işlemleri.

5. Kalite Kontrol ve Test

• Onarım sonrası sinyal, ses ve donanım fonksiyonlarının test edilmesi.
• Arıza kayıtlarının kapatılması ve test raporunun oluşturulması.

6. Teslimat ve Garanti Bilgilendirmesi

• Cihazın müşteriye teslimatı ve garanti sürecinin başlatılması.
• Garanti kapsamında tekrar ortaya çıkabilecek sorunlar için 1 onarım hakkı.

7. Sonrası Destek ve Periyodik Bakım Hatırlatmaları

• Süre bitiminde otomatik periyodik bakım hatırlatmaları.
• Ek eğitim ve kullanım ipuçları ile destek hattı erişimi.

Pera Telsiz’in bu hızlı ve garantili onarım süreciyle telsizleriniz en kısa sürede tekrar sahada, kesintisiz haberleşme için hazır olur.

Onarım talebi ve detaylı bilgi için hemen bizimle iletişime geçin!